VendoraZone سياسة الخصوصية ل

في VendoraZone (ڤندورة زون) – وهو سوق إلكتروني متعدد البائعين يخدم السوق الفلسطيني فقط – نولي خصوصية بياناتك الشخصية اهتمامًا بالغًا. لا يتم تصدير أو نقل أي معلومات خارج فلسطين؛ إذ نخزنها فقط على خوادم داخلية محمية بأعلى معايير الأمان . تُجمع البيانات الشخصية بهدف تقديم الخدمات المطلوبة وإتمام العمليات (الشراء، الدفع، والحجوزات) بأمان كامل، وتخضع لجميع المتطلبات التنظيمية المعمول بها.

البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع معلومات شخصية تُتيح لنا إتمام الطلبات والمدفوعات وتقديم الخدمات. تشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل ورقم الهوية/الجنسيّة – لتحديد هويتك والتأكد من صحتها .

• العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني – لتوصيل الطلبات، وإجراء الحجوزات، والتواصل معك .

• معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الدفع – لتسوية المدفوعات والحوالات المالية (مثل دفع قيمة المنتجات أو عمولة البائعين) .

• سجل الطلبات والمنتجات – تفاصيل ما اشتريته أو بعته لتسهيل إدارة حسابك ومعاملاتك.

• بيانات إضافية – قد تشمل معلومات يقدمها المستخدمون طواعية (مثل تقييمات المنتجات أو تفاصيل الحساب البنكي للبائعين).

تُعد هذه البيانات مطلوبة لتنفيذ خدماتنا (مثل معالجة الطلبات والدفعات) ، ولذلك نتجنب جمع أي بيانات غير ضرورية. على سبيل المثال، نستخدم اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتوثيق الطلبات وتسليمها، ونستخدم بيانات الحساب المالي لإنهاء المدفوعات والتحويلات المالية بأمان .

كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية بطرق متنوعة، منها:

• النماذج الإلكترونية: عند فتح حساب في الموقع (عميل أو بائع) أو عند تقديم طلب شراء/حجز، تقوم بإدخال معلوماتك مباشرة.

• عمليات الدفع والشحن: تُسجَّل معلوماتك المتعلقة بالمعاملات المالية وعناوين الشحن عند إجراء عمليات الدفع أو حجز الخدمات.

• الكويكز (ملفات تعريف الارتباط): نستخدم كوكيز وتقنيات تتبع لجمع معلومات عن تصفحك للموقع (مثل صفحات الويب التي تزورها، وتوقيت الزيارة، ونوع المتصفح) . تساعدنا هذه البيانات في تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل الكوكيز في متصفحك إذا رغبت، لكن ذلك قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

• مصادر أخرى: في بعض الحالات قد نحصل على معلومات منك عبر تفاعلاتك معنا (مثل رسائل الدعم أو العروض التسويقية) أو من أطراف ثالثة موثوقة (مثل مزودي الدفع أو الشحن الذين تطلب منهم خدماتنا بمعرفتنا).

استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات والمعاملات المالية: لإتمام عمليات البيع والشراء وحساب العمولة (10% من البائع) المترتبة على كل عملية ، وكذلك لتخزين سجل المدفوعات والتأكد من إتمامها. على سبيل المثال، يتم استخدام بيانات الدفع لمعاملات البنك أو بطاقات الائتمان لتحصيل أو تحويل المبالغ المالية اللازمة .

• التواصل معك: للتواصل اللازم بشأن طلباتك أو حسابك (مثل تأكيد الطلب، إشعارات الشحن، تحديثات الحجوزات) . كما قد نستخدم معلومات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية إذا سبق وأن وافقت على ذلك .

• تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدامك للموقع وخدماتنا، ولتطوير منتجاتنا وخدماتنا. نستخدم بيانات الاستخدام (بما في ذلك سجل الطلبات والتصفح) لفهم احتياجاتك وتحسين تجربة المستخدم. هذا يشمل تقديم محتوى مخصص وعروض تتناسب مع اهتماماتك.

• الأمن والامتثال القانوني: لضمان بيئة آمنة، نستخدم البيانات للكشف عن أنشطة احتيالية أو مشبوهة ومنعها . كما نستخدمها للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية (مثل فواتير ضريبية أو إجراءات محاسبية) . على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات المدفوعات لفترة زمنية مطلوبة بموجب القانون.

عدم مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها مع جهات تجارية خارجية بغرض الدعاية. كما تؤكد سياسات الخصوصية الحكومية (مثل المركز الوطني لإدارة الدين السعودي) أن “لا توجد مشاركة أو تبادل للبيانات الشخصية مع جهات أخرى” . نشارك بياناتك فقط مع أطراف موثوقة ومرخصة لضمان تقديم الخدمات، مثل:

• مزودو الدفع الإلكتروني: لنقل البيانات اللازمة لتنفيذ عمليات الدفع (مثل البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني).

• شركات الشحن والتوصيل: لإعطائها المعلومات الضرورية (مثل العنوان والاتصال) لتسليم طلباتك.

• الموردون وشركاء الخدمة: الذين يقدمون خدمات فرعية (استضافة، صيانة، إلخ) وفق اتفاقيات سرية.

في جميع الأحوال، تظل الأطراف المشار إليها ملزمة بموجب عقد أو قانون بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر. ولا نشارك أي بيانات شخصية مع أطراف أخرى دون موافقتك الصريحة .

ملفات التعريف وبيانات التتبع (كوكيز)

يقوم موقع VendoraZone باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات مماثلة لجمع معلومات حول استخدامك للموقع. على سبيل المثال، تجمع الكوكيز بيانات عن تواريخ زيارتك للموقع وأوقات تصفحك ونوع المتصفح الذي تستخدمه . تساعدنا هذه المعلومات في:

• تذكر تفضيلاتك وإبقاءك مسجلاً تلقائيًا إذا اخترت ذلك.

• تحليل مدى فاعلية الموقع وتحسينه (على سبيل المثال: معرفة الصفحات الأكثر زيارة).

• عرض محتوى ملائم وإعلانات مستهدفة.

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز في متصفحك (مثل القبول أو الحذف) حسب رغبتك. علماً بأنه إذا رفضت استخدام الكوكيز، فقد لا تعمل بعض وظائف الموقع بشكل كامل ويحتاج إلى إدخال بعض المعلومات يدوياً عند كل زيارة.

حماية البيانات

نعتمد تدابير تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك. تُخزن معلوماتك على خوادم آمنة داخل فلسطين، وهي محمية بأفضل التقنيات وأدوات التشفير المتاحة . يتم تأمين الاتصال بين متصفحك والموقع باستخدام بروتوكول HTTPS. كما نقوم بالتحديثات الأمنية الدورية وأنظمة الجدار الناري (Firewall) لمنع أي وصول غير مصرح به.

بالإضافة إلى ذلك، يلتزم جميع موظفينا ومزودي الخدمة بسرية البيانات وقد يواجهون عقوبات قانونية أو إنهاء خدماتهم حال خرقهم لهذه الالتزامات. رغم اتخاذنا كل الاحتياطات، ننصحك بأخذ الحيطة في الحفاظ على سرية حسابك (مثل كلمة المرور). وإذا اشتبهت بأن أي طرف آخر حصل على بيانات اعتماد حسابك، نرجو إعلامنا فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة التي جمعت من أجلها، ومن ضمنها الالتزامات القانونية (مثل المراجعة الضريبية). على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات المعاملات لفترة تمتد لعدة سنوات حسب القوانين المعمول بها، أو حتى تنقضي كل الحقوق المرتبطة بتلك المعاملة. بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إتلافها بأمان بحيث لا يمكن استعادتها أو استخدامها.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

تضمن لك الأنظمة المعمول بها حقوق الأفراد في حماية بياناتهم الشخصية. ضمن هذه الحقوق:

• الحق في الاطلاع: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية الخاصة بك التي نحتفظ بها .

• الحق في التصحيح: إذا كانت لديك معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها .

• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا في حال عدم وجود ضرورة قانونية أو تنظيمية تحتم بقائها .

• الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت سابقاً على استخدام معين لبياناتك (مثل الاشتراك في النشرة البريدية)، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت .

• الحق في الاعتراض والتقييد: في بعض الحالات يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك أو طلب تقييد معالجتها إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا (أدناه)، وسنسعى للرد على طلبك خلال فترة معقولة وفق الإجراءات المعتمدة. علماً أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد طلبك للحذف إذا كان هناك سبب قانوني لذلك (مثلاً تحقيقات أمنية أو متطلبات تحفظ قانونية).

الاتصال والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بفريق VendoraZone:

• البريد الإلكتروني: info@VendoraZone.com

• الهاتف: 7767-5999-970+

سنبذل قصارى جهدنا للردّ على أي استفسار في أقرب فرصة. يمكنك أيضًا زيارة شروط الخدمة أو اتفاقيات المستخدم لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوقك والتزاماتك عند استخدام منصة VendoraZone.